CGV

Conditions générales de vente & règlement intérieur

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de ventes (CGV) sont applicables aux contrats de vente conclus avec des particuliers ou des entreprises par l’intermédiaire du site web d’HENIGMA « www.henigma.ch ». HENIGMA SA a pour objet 3 types de produits : l’aventure « Prison Island », les aventures « Studio HENIGMA » et la Réalité Virtuelle ainsi que deux prestations annexes « Bar à Jeux » et boutique de jeux. Les présentes conditions générales de vente régissent :

  • La réservation d’entrée Prison Island, des aventures HENIGMA ainsi que la Réalité Virtuelle, et les bons cadeaux via le site web www.henigma.ch , par téléphone, par email, via le formulaire de contact, via la réception ou suite à un devis ;
  • L’achat de jeux à la boutique
  • Le règlement intérieur ;
  • Les conditions d’accès à l’espace de jeux.

En réservant une aventure ou en achetant un bon cadeau, vous acceptez sans limitation, ni réserve les conditions générales d’HENIGMA SA. Les présentes conditions sont disponibles sur le site et sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale procédant à la réservation ou à un achat. La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le document applicable au contrat est celui en vigueur au moment de la conclusion du contrat (réservation effectuée et confirmée ou devis accepté).

Article 2 – Conditions de participation à une Aventure

Afin de pouvoir garantir la sécurité des aventuriers lors des différentes aventures proposées par HENIGMA, chaque aventurier doit obligatoirement respecter les conditions suivantes.

Article 2.1 – Prison Island

  • L’âge minimum requis pour Prison Island est de 8 ans avec :
    • Pour les moins de 10 ans : participation obligatoire d’au moins un aventurier majeur et responsable par équipe comportant des enfants de moins de 10 ans
    • Pour les jeunes de 10 à 15 ans inclus : présence obligatoire d’un accompagnateur majeur et responsable au sein de l’enceinte d’HENIGMA pendant toute la durée de l’Aventure et des prestations annexes.
  • Ne pas être enceinte (cette condition est recommandée, mais il est possible de participer à l’Aventure en évitant les épreuves physiques et acrobatiques)
  • Ne pas être sous traitement et ne pas avoir de problèmes cardiaques.
  • Ne pas être sujet à la claustrophobie ou à l’épilepsie (sachant que les aventuriers ne sont jamais enfermés et peuvent sortir de n’importe quelle pièce à tout moment)
  • Ne pas être sous l’emprise de l’alcool, de drogue, de stupéfiant ou de tranquillisant
  • Avoir une bonne condition physique et ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique du sport ou de problème articulaire
  • Avoir une bonne connaissance de ses capacités et de ses limites physiques. Chaque aventurier est seul Juge de ses propres capacités à essayer certaines épreuves.
  • Les aventuriers présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder à la Prison s’ils font partie d’un groupe constitué d’au moins un aventurier sans handicap. Certaines épreuves de Prison Island ne conviennent pas aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes à mobilité réduite, car ils impliquent de se déplacer rapidement, de grimper ou de ramper.

Article 2.2 – Aventures Studio HENIGMA

  • L’âge minimum requis pour les Aventures Studio HENIGMA est de 18 ans.

Article 2.3 – Réalité Virtuelle

  • L’âge minimum requis pour la Réalité Virtuelle est de 13 ans ;
  • Ne pas être enceinte ;
  • Ne pas être sujet à de l’épilepsie.

Article 2.4 – Bar à Jeux

  • Il n’y a pas d’âge minimum requis pour le Bar à Jeux ;
  • Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte ;
  • Les règles du Bar à Jeux sont à respecter scrupuleusement ;
  • Les jeux sont à disposition gratuitement en contrepartie de consommer au Bar.

Le personnel d’HENIGMA se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge du ou des aventuriers.

HENIGMA se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne ne respectant pas les conditions de participation, sans que cette personne ne puisse prétendre à quelconque remboursement ou indemnité, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage.

Article 3 – règlement intérieur

Afin de garantir un bon fonctionnement et la sécurité de tous, chaque client se doit de respecter les règles internes suivantes :

  • Interdiction d’apporter des boissons ou de la nourriture de l’extérieur. Un bar est à disposition pour cela ;
  • Interdiction d’entrer dans la Prison avec de la nourriture ou de la boisson ;
  • Interdiction de fumer à l’intérieur ;
  • Interdiction d’introduire des animaux ;
  • Interdiction d’apporter des objets considérés comme dangereux ;
  • Obligation d’avoir un comportement respectueux et une tenue appropriée ;
  • Interdiction d’employer toute forme de violence (verbale ou physique) ;
  • Obligation de respecter les consignes et règles de sécurité affichées et/ou fournies et/ou dictées par le personnel ;
  • Respect de la propreté des lieux et obligation de maintenir les équipements en parfait état, sous peine de refacturation des coûts de réparation et maintenance au client et/ou responsable des dégradations. Il est rappelé que l’usage de la force dans les épreuves Prison Island est proscrit ;
  • L’accès à la Prison est exclusivement réservé aux Aventuriers ;
  • Interdiction de prendre des photos ou de filmer l’intérieur de la Prison. Il est d’ailleurs rappelé que les téléphones portables et autres équipements audio et/ou vidéo ne sont pas autorisés au sein de la Prison de même que pendant les Aventures Studio HENIGMA et peuvent être endommagés ou perdus lors des Aventures.

La société se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux ou d’y exclure toute personne ne respectant pas les règles du présent article. Aucun remboursement ou indemnisation ne sera effectué.

Article 4 – Prestations et responsabilités d’HENIGMA

Les caractéristiques essentielles des prestations vendues par HENIGMA SA et les prix pratiqués sont disponibles sur le Site. Ils sont également disponibles à l’accueil des locaux d’HENIGMA. Les prix sont indiqués par personne en franc (CHF) toutes taxes comprises (TTC) hormis les packs Team Building Prison Island réservé aux entreprises. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sachant que toute Aventure ou prestation annexe sera facturée sur la base des tarifs actuels.

Article 4.1. – Prestations Aventure Prison Island

L’aventure Prison Island est conçue pour des équipes de 1 à 4 joueurs. Les joueurs d’un même groupe doivent s’enregistrer au complet à l’accueil des locaux d’HENIGMA au plus tard 15 minutes avant le début de l’activité. Un casier par équipe est gracieusement mis à disposition des joueurs pour le stockage de leurs effets personnel (dans la limite de leur disponibilité).

HENIGMA décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, de quelques natures qu’ils soient, aux biens et effets personnels apportés ou portés par les clients (par exemple en cas de vol, perte ou de détérioration). Cela vaut également pour les véhicules stationnés sur les aires de stationnement du parc. Dans le cas des casiers mis à disposition des équipes, ces dernières sont seules responsables du bon verrouillage de leurs casiers. Nous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur.

La société ne pourra être tenue responsable des éventuels dommages corporels résultant d’un comportement dangereux, d’une mauvaise utilisation des équipements ou d’un non-respect des recommandations du personnel, des panneaux signalétiques.

HENIGMA se réserve le droit d’annuler toute réservation si des évènements de force majeur ou des cas fortuits l’y contraignent tels que : incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, pandémie, etc. Dans une telle hypothèse, HENIGMA ne pourra être tenue responsable de l’annulation et pourra proposer à ses clients une autre date de venue.

Article 5 – Réservation, modification & annulation, paiement

La réservation d’une Aventure pour une date et un horaire précis se fait principalement via le Site internet HENIGMA, où la disponibilité est actualisée en temps réel. La réservation est définitive qu’au moment de la confirmation de réservation par email. Le module de réservation sert surtout à ce que le groupe d’aventurier soit enregistré et ainsi pouvoir limiter le nombre de personnes dans les locaux. Le module de réservation ne prend pas en compte les prix réduits (étudiants, apprentis, groupe de 10 personnes et plus, AVS et AI). Le montant indiqué lors de la réservation est calculé au tarif standard. Il sera donc juste à titre informatif. Le paiement se fait sur place soit par cash, soit par Twint ou soit par carte bancaire. Le prix définitif sera en fonction du nombre de personnes définitif, l’âge des joueurs et de l’Aventure. Pour les bons cadeaux, la date de validité de ce dernier, sera au moment du paiement du bon cadeau. Pour les Aventures Studio HENIGMA, les réservations sont dans l’ordre du provisoire, l’équipe HENIMGA vous contactera directement par email ou par téléphone dans les 48 heures afin de finaliser la réservation.

Le client doit nous communiquer, 48 heures avant l’évènement, toute modification ou annulation de réservation par téléphone, email ou en utilisant le formulaire de contact. Les modifications se font dans la limite des places disponibles.

 

Article 5.1. – boutique de jeux

Les commandes peuvent être passées sur notre site internet www.helvetia-games-shop.ch ou directement à la boutique pendant les heures d’ouverture. HENIGMA se réserve le droit de refuser, selon libre appréciation et en tout temps, les commandes qui lui sont soumises. HENIGMA se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de prix suite à un problème technique ou une erreur de saisie. La vente est conclue au moment où la procédure d’achat est terminée, paiement de la marchandise directement à la boutique ou dès qu’un email de confirmation a été envoyé lors d’une commande en ligne.

Le retour d’un produit déballé n’est malheureusement pas possible. Tout retour doit être justifié par écrit et nous contactant par email à info@henigma.ch dans les 5 jours ouvrables après réception du produit. La procédure vous sera confirmée par courrier. Le cas échéant, HENIGMA procèdera au remboursement sous forme d’un bon d’achat. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

En cas de problème avec un produit, une demande décrivant le souci doit être envoyée à info@henigma.ch dans les 5 jours ouvrables après réception du produit. HENIGMA effectuera l’échange de la pièce en question ou du produit entier.

Article 6 – protection des données personnelles

Le client s’engage à respecter les règles en matière de protection des données. Il est tenu de veiller à la sécurité des programmes, systèmes et données qui se trouvent dans leur champ d’influence. Dans leur propre intérêt, le client ne devrait pas divulguer à des tiers leurs mots de passe et leurs noms d’utilisateurs.

HENIGMA peut combiner les informations personnelles collectées par le biais du Site avec d’autres informations que la société ou des tiers collectent au sujet du client dans d’autres contextes comme les communications faites par email, par téléphone ou profil de membre ou de société. HENIGMA traite ces informations comme des informations personnelles et les protègent conformément à la présente politique.

HENIGMA peut conserver les informations personnelles pour une durée indéterminée afin de préserver sa base de données et de se conformer à diverses lois fédérales et cantonales.

Article 7 – Droit de propriété intellectuelle

Le site et ses éléments (textes, vidéos, images, logos,…) sont la propriété exclusive d’HENIGMA. Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de tout ou partie sans l’autorisation d’HENIGMA est interdite et constituerait une contre contrefaçon. Ceci pourrait entraîner des actions et poursuites judiciaires engageant la responsabilité de son auteur.

La participation de l’Aventurier ne lui confère aucun droit de propriété ou d’utilisation des éléments de propriété intellectuelle d’HENIGMA, sans l’autorisation écrite préalable de la société. HENIGMA est propriétaire des décors et tous autres éléments constitutifs des Aventures. Toute reproduction ou communication de tout ou partie de ces éléments est interdite, sous peine de contrefaçon.

Par ailleurs, afin de préserver la confidentialité des épreuves de Prison Island ainsi que des Aventures Studio HENIGMA, l’utilisation d’appareils photographiques ou d’enregistrement vidéo et/ou audio est formellement interdite à l’intérieur des locaux. Les photographiques ou enregistrements vidéos ne sont autorisés que dans la cage à Selfie de Prison Island ou au sein du Bar à Jeux.

Article 8 – droit à l’image

Lors des aventures, des photos ou vidéos des Aventuriers, seuls ou avec leurs équipes, pourront être prises avant, pendant et/ou après la session de jeu. Les aventuriers autorisent HENIGMA à utiliser et publier ces photos et vidéos afin d’alimenter le contenu de son Site, de ses réseaux sociaux ou tout support papier. Cette autorisation est accordée sans contrepartie quelque conque dans le cadre exclusif des activités. HENIGMA n’est en aucun cas responsable de l’utilisation des photos et/ou vidéos qui pourrait en être faite par des tiers.

HENIGMA possède un dispositif de vidéosurveillance.

Article 9– droit applicable en cas de réclamations et attribution de juridiction

Toute réclamation au regard des présentes conditions générales de vente doit être formulée par écrit et adressée à HENIGMA SA, Rue de la Drague 43, 1950 Sion ou par email à info@henigma.ch .

Le for juridique est à Sion. Le droit applicable au présent contrat est le droit suisse.

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