CGV


Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & RÈGLEMENT INTÉRIEUR

 

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables aux contrats de vente conclus avec des particuliers ou des entreprises par l’intermédiaire du site web d’HENIGMA « www.henigma.ch ». HENIGMA SA a pour objet plusieurs types de produits : l’aventure « Prison Island », les aventures « Studio HENIGMA », l’aventure « Le Braquage de Jesse James » ainsi que « Voyage au Centre de la Terre », l’aventure « La Cabine du Capitaine Nemo », le « Gun Golf Club » ainsi que deux prestations annexes « Bar à Jeux » et boutique de jeux. Les présentes conditions générales de vente régissent :

- La réservation d’entrées Prison Island, de toutes les aventures HENIGMA et les bons cadeaux via le site web www.henigma.ch , via le formulaire de contact, via la réception ou suite à un devis ;

- L’achat de jeux ;

- Le règlement intérieur ;

- Les conditions d’accès à l’espace de jeu.

 

En réservant une aventure, en achetant un bon cadeau, ou en vous rendant dans nos locaux, vous acceptez sans limitation, ni réserve les conditions générales d’HENIGMA SA. Les présentes conditions sont disponibles sur le site et sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale procédant à la réservation ou à un achat. La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le document applicable au contrat est celui en vigueur au moment de la conclusion du contrat (réservation effectuée et confirmée ou devis accepté).

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS DE PARTICIPATION À UNE AVENTURE

 

Afin de pouvoir garantir la sécurité des aventuriers lors des différentes aventures proposées par HENIGMA, chaque aventurier doit obligatoirement respecter les conditions suivantes.

 

Article 2.1 – Prison Island

L’âge minimum requis pour Prison Island est de 8 ans avec :

- Pour les moins de 10 ans : participation obligatoire d’au moins un aventurier majeur et responsable par équipe comportant des enfants de moins de 10 ans.

- Pour les jeunes de 10 à 15 ans inclus : présence obligatoire d’un accompagnateur majeur et responsable au sein de l’enceinte d’HENIGMA pendant toute la durée de l’Aventure et des prestations annexes.

- Ne pas être enceinte (cette condition est recommandée, mais il est possible de participer à l’Aventure en évitant les épreuves physiques et acrobatiques).

- Ne pas être sous traitement et ne pas avoir de problèmes cardiaques.

- Ne pas être sujet à la claustrophobie ou à l’épilepsie (sachant que les aventuriers ne sont jamais enfermés et peuvent sortir de n’importe quelle pièce à tout moment).

- Ne pas être sous l’emprise de l’alcool, de drogue, de stupéfiant ou de tranquillisant.

- Avoir une bonne condition physique et ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique du sport ou problèmes articulaires.

- Avoir une bonne connaissance de ses capacités et de ses limites physiques. Chaque aventurier est seul juge de ses propres capacités à essayer certaines épreuves.

- Les aventuriers présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder à la Prison s’ils font partie d’un groupe constitué d’au moins un aventurier sans handicap. Certaines épreuves de Prison Island ne conviennent pas aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes à mobilité réduite, car ils impliquent de se déplacer rapidement, de grimper ou de ramper.

 

Article 2.2 – Aventures Studio HENIGMA

L’âge minimum requis pour les Aventures Studio HENIGMA est de 18 ans.

 

Article 2.3 – Le Braquage de Jesse James et le Voyage au Centre de la Terre

L’âge minimum requis pour ces aventures est de 13 ans.

 

Article 2.4 – La Cabine du Capitaine Nemo

L’âge minimum requis pour l’aventure « La Cabine du Capitaine Nemo » est de 18 ans.

La Cabine doit être rendue en l’état initial. Un contrôle a lieu à la fin de l’aventure. La carte d’identité de l’un des participants est conservée à la caisse jusqu’à la fin de l’aventure.

 

Article 2.5 – Bar à Jeux

Il n’y a pas d’âge minimum requis pour le Bar à Jeux ;

Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte ;

Les règles du Bar à Jeux sont à respecter scrupuleusement ;

Les jeux sont à disposition de manière illimitée moyennant un paiement de CHF 2.50 en plus de la première consommation. Les jeux sont à disposition gratuitement pour les détenteurs de la carte de membre qui sera détaillée plus bas.

Le personnel d’HENIGMA se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge du ou des aventuriers.

HENIGMA se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne ne respectant pas les conditions de participation, sans que cette personne ne puisse prétendre à quelconque remboursement ou indemnité, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage.

 

Article 2.6 – Gun Golf Club

L'âge minimum requis pour le Gun Golf Club est de 8 ans accompagné. Néanmoins l'ambiance du Gun Golf Club est davantage conseillée aux 16 ans et +. Interdit aux moins de 16 ans non accompagnés.

 

ARTICLE 3 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR

 

Afin de garantir un bon fonctionnement et la sécurité de tous, chaque client se doit de respecter les règles internes suivantes :

- Interdiction d’apporter des boissons ou de la nourriture de l’extérieur. Un bar est à disposition pour cela ;

- Interdiction d’entrer dans la Prison avec de la nourriture ou de la boisson ;

- Interdiction de fumer à l’intérieur ;

- Interdiction d’introduire des animaux ;

- Interdiction d’apporter des objets considérés comme dangereux ;

- Obligation d’avoir un comportement respectueux et une tenue appropriée ;

- Interdiction d’employer toute forme de violence (verbale ou physique) ;

- Obligation de respecter les consignes et règles de sécurité affichées et/ou fournies et/ou dictées par le personnel ;

- Respect de la propreté des lieux et obligation de maintenir les équipements en parfait état, sous peine de refacturation des coûts de réparation et maintenance au client et/ou responsable des dégradations. Il est rappelé que l’usage de la force dans les épreuves Prison Island est proscrit ;

- L’accès à la Prison est exclusivement réservé aux Aventuriers ;

- Interdiction de prendre des photos ou de filmer l’intérieur de la Prison. Il est d’ailleurs rappelé que les téléphones portables et autres équipements audio et/ou vidéo ne sont pas autorisés au sein de la Prison de même que pendant les Aventures Studio HENIGMA et peuvent être endommagés ou perdus lors des Aventures ;

- La société se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux ou d’y exclure toute personne ne respectant pas les règles du présent article. Aucun remboursement ou indemnisation ne sera effectué.

 

ARTICLE 4 – PRESTATIONS ET RESPONSABILITÉS D’HENIGMA

 

Les caractéristiques essentielles des prestations vendues par HENIGMA SA et les prix pratiqués sont disponibles sur le site. Ils sont également disponibles à l’accueil des locaux d’HENIGMA. Les prix sont indiqués par personne en franc (CHF) toutes taxes comprises (TTC). La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sachant que toute Aventure ou prestation annexe sera facturée sur la base des tarifs actuels.

 

Article 4.1. – Prestations Aventure Prison Island

 

L’aventure Prison Island est conçue pour des équipes de 1 à 4 joueurs. Les joueurs d’un même groupe doivent s’enregistrer au complet à l’accueil des locaux d’HENIGMA au plus tard 15 minutes avant le début de l’activité. Un casier par équipe est gracieusement mis à disposition des joueurs pour le stockage de leurs effets personnels (dans la limite de leur disponibilité).

HENIGMA décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, de quelque nature qu’ils soient, aux biens et effets personnels apportés ou portés par les clients (par exemple en cas de vol, perte ou de détérioration). Cela vaut également pour les véhicules stationnés sur les aires de stationnement du parc. Dans le cas des casiers mis à disposition des équipes, ces dernières sont seules responsables du bon verrouillage de leurs casiers.

Nous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur.

La société ne pourra être tenue responsable des éventuels dommages corporels résultant d’un comportement dangereux, d’une mauvaise utilisation des équipements ou d’un non-respect des recommandations du personnel, des panneaux signalétiques.

HENIGMA se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou des cas fortuits l’y contraignent tels que : incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, pandémie, etc. Dans une telle hypothèse, HENIGMA ne pourra être tenue responsable de l’annulation et pourra proposer à ses clients une autre date de venue.

 

ARTICLE 5 – RÉSERVATION, MODIFICATION, ANNULATION ET PAIEMENT

La réservation d’une Aventure pour une date et un horaire précis se fait via le site internet HENIGMA uniquement, où la disponibilité est actualisée en temps réel, et non par courriel ou téléphone. Les prix sont également à jour sur le site internet. Le paiement pour les Aventures s’effectue également par le biais du site internet, au moyen d’une carte. Les bons cadeaux sont en vente sur place et payables également sur place. Les bons cadeaux commandés en ligne ne sont utilisables que pour les réservations en ligne. Le paiement des bons cadeaux en ligne s’effectue par le biais du site internet, au moyen d’une carte. Concernant les Aventures Studio HENIGMA, un formulaire de contact est disponible sur le site internet. Suite à cela, l’équipe HENIMGA vous contactera directement par email ou par téléphone dans les 48 heures afin de finaliser la réservation.

En cas de modification dans une réservation concernant le nombre de personnes, la modification se fera sur place. S’il y a des personnes en plus, elles paieront sur place. S’il y a des personnes en moins, leur entrée sera remboursée sous forme de bon (pour autant que l'annulation du/des billet/s ait été effectuée auprès de nos équipes au minimum 48h avant la date réservée, voir conditions ci-après). Les modifications se font dans la limite des places disponibles.

Il est possible d’annuler une partie dans les 48h précédant celle-ci par téléphone ou par courriel. Un remboursement sous forme de bon sera effectué. Si l’annulation intervient après le délai de 48h, aucun remboursement ne peut être exigé.

Tous les remboursements s’effectuent sous forme de bon cadeau.

 

Article 5.1. – Boutique de jeux

Les commandes peuvent être passées à la boutique pendant les heures d’ouverture. En cas de retour d’un produit ou de problème avec un produit, ce dernier doit être signalé dans les 20 jours suivant l’achat et sera changé dans la mesure des disponibilités ou remboursé sous forme de bon. Les produits en soldes ne sont ni changés ni remboursés.

 

ARTICLE 6 - CARTE DE MEMBRE

La carte de membre HENIGMA coûte CHF 50.- TTC pour une année. Cette dernière donne à l’aventurier les avantages suivants :

- 10% de réduction sur Prison Island ;

- 10% de réduction sur le Braquage de Jesse James ;

- 10% de réduction sur les Aventures Studios HENIGMA ;

- 10% de réduction sur la Cabine du Capitaine Nemo (réduction sur le prix fixe) ;

- 10% de réduction sur la boutique Helvetia Games Shop ;

- Entrée au bar à jeu gratuite (donc pas besoin de payer les CHF 2.50) ;

- Entrée gratuite ou rabais sur certains événements organisés ;

- un 13ème shot offert sur un ShootXperience de 12 shots alcoolisés ou non-alcoolisés.

Ces réductions sont valables uniquement pour l’aventurier qui détient la carte, et non pour le groupe. De plus, la carte de membre HENIGMA est non-transmissible et non-cumulable. Elle peut être achetée dès l'âge de 16 ans.

 

ARTICLE 7 – PRIVATISATION

 

Nos centres peuvent être privatisés sur demande par courriel ou pas téléphone. Il sera pris contact avec le client et une facture sera émise. Dès l’envoi de la facture, la plage horaire sera bloquée pour la privatisation pendant 72h. Dès réception du paiement dans les 72h, la privatisation sera confirmée.

 

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le client s’engage à respecter les règles en matière de protection des données. Il est tenu de veiller à la sécurité des programmes, systèmes et données qui se trouvent dans leur champ d’influence. Dans leur propre intérêt, le client ne devrait pas divulguer à des tiers leurs mots de passe et leurs noms d’utilisateurs.

HENIGMA peut combiner les informations personnelles collectées par le biais du site avec d’autres informations que la société ou des tiers collectent au sujet du client dans d’autres contextes comme les communications faites par email, par téléphone ou profil de membre ou de société. HENIGMA traite ces informations comme des informations personnelles et les protègent conformément à la présente politique.

HENIGMA peut conserver les informations personnelles pour une durée indéterminée afin de préserver sa base de données et de se conformer à diverses lois fédérales et cantonales.

 

ARTICLE 9 – DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site et ses éléments (textes, vidéos, images, logos,…) sont la propriété exclusive d’HENIGMA. Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de tout ou partie sans l’autorisation d’HENIGMA est interdite et constituerait une contrefaçon. Ceci pourrait entraîner des actions et poursuites judiciaires engageant la responsabilité de son auteur.

La participation de l’Aventurier ne lui confère aucun droit de propriété ou d’utilisation des éléments de propriété intellectuelle d’HENIGMA, sans l’autorisation écrite préalable de la société. HENIGMA est propriétaire des décors et tous autres éléments constitutifs des Aventures. Toute reproduction ou communication de tout ou partie de ces éléments est interdite, sous peine de contrefaçon.

Par ailleurs, afin de préserver la confidentialité des épreuves de Prison Island ainsi que des Aventures Studio HENIGMA, du Braquage de Jesse James et du Voyage au Centre de la Terre, l’utilisation d’appareils photographiques ou d’enregistrement vidéo et/ou audio est formellement interdite à l’intérieur des locaux. Les photographies ou enregistrements vidéo ne sont autorisés que dans la cage à Selfie de Prison Island, au sein du Bar à Jeux, dans la Cabine du Capitaine Nemo et le Gun Golf Club.

 

ARTICLE 10 – DROIT À L’IMAGE

Lors des aventures, des photos ou vidéos des Aventuriers, seuls ou avec leurs équipes, pourront être prises avant, pendant et/ou après la session de jeu. Les aventuriers autorisent

- HENIGMA à utiliser et publier ces photos et vidéos afin d’alimenter le contenu de son site, de ses réseaux sociaux ou tout support papier. Cette autorisation est accordée sans contrepartie quelconque dans le cadre exclusif des activités. HENIGMA n’est en aucun cas responsable de l’utilisation des photos et/ou vidéos qui pourrait en être faite par des tiers.

- HENIGMA possède un dispositif de vidéosurveillance.

 

ARTICLE 11– DROIT APPLICABLE EN CAS DE RÉCLAMATIONS ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Toute réclamation au regard des présentes conditions générales de vente doit être formulée par écrit et adressée à HENIGMA SA, Rue de la Drague 43, 1950 Sion ou par email à info@henigma.ch .

Le for juridique est à Sion. Le droit applicable au présent contrat est le droit suisse.